僑光科大 生成式人工智慧圖書諮詢系統 OCU’s Generative AI Library Consultation System

文／僑光科技大學圖書館　秦慧馨副館長

從人工智慧到生成式人工智慧

AI（Artificial Intelligence）一詞最早出現於1956年，當時AI發展的概念與主軸是讓電腦具備邏輯推論能力。之後的專家系統則是跳過繁瑣的推論過程，直接將人類智慧整理出來教給電腦。而近代所開發的機器學習與深度學習演算法，則是讓電腦能自我學習。2016年Google DeepMind團隊利用人工智慧深度學習技術所開發的AlphaGo擊敗南韓九段圍棋棋王李世乭，震撼全世界，可說是人工智慧發展重要里程碑。2017年Google團隊於NeurIPS會議上所發表一篇名為〝Attention is All You Need〞的論文中提出了一種使用自注意力機制 (self-attention mechanism) 的網路架構 - Transformer。這種基於深度學習的生成式人工智慧技術不但改變了自然語言處理 (Natural Language Processing，NLP) 領域的發展方向，也徹底改變了AI的應用格局。2022年12月OpenAI所推出的ChatGPT，即是大型語言模型（large language model, LLM）構造下的「生成式人工智慧」（GAI）。這是一種可以創造新內容和想法的人工智慧，包括創造對話、故事、影像、視訊和音樂。生成式人工智慧(Generative AI, GAI)技術隨著ChatGPT的問世不但掀起革命性的巨浪，引起全球矚目，也帶動全球科技產業發展浪潮。生成式AI的應用範圍非常廣泛，從醫療領域的蛋白質大分子研發，到製造業中輕量化產品設計，生成式AI幫助各行各業最佳化流程並有效降低成本。對於學術界，生成式AI的應用更是不可忽視，通過強大的數據分析和處理能力，它在教育、研究及學術資源管理等方面展現了巨大的應用潛力。

僑光科大生成式人工智慧圖書諮詢系統

圖書館是知識的寶庫擁有龐大的館藏資源，但如何高效地管理並簡易且精準的搜尋館藏資源，長期以來都是一個挑戰。隨著生成式人工智慧技術的迅速發展與應用，圖書館館藏的查詢方式也迎來了嶄新的變革。傳統圖書館的檢索功能通常依賴於關鍵字搜尋和人工分類，但使用者通常需要輸入內容正確且符合格式指令，否則無法得到自己想要的結果。而傳統的圖書館搜尋系統無法理解使用者的背景知識和具體需求，也常常導致檢索結果可能與使用者實際需求不符。這樣的搜尋方式不但無法做到模糊查詢，更談不上智慧化。然而，隨著人工智慧的發展，僑光科技大學率全國大學之先，結合最新的生成式人工智慧與自然語言處理技術，由校內師生自行開發出全國第一套生成式人工智慧圖書諮詢系統。該系統的正式上線(圖一)，為全校師生及研究人員提供更加便捷、高效的館藏資源查詢服務，是圖書館智慧化重要地里程碑。該系統能理解並處理使用者以自然語言方式提出的問題，其搜尋過程甚至可以類似一般尋常對話的方式進行，並運用最新的生成式人工智慧技術自動查詢圖書館資源庫給予個性化、上下文相關的回覆與精準的查詢結果(圖二)。使用者不再需要遵循既定的格式與複雜的關鍵字搜尋才能得到想要的結果，只需一般的對話，簡單地詢問，系統就會給出精準而完整的搜尋結果，如同一位知識淵博的助理(圖三)。這種升級讓圖書館不僅僅成為書籍存放的場所，還成為智慧知識的引導者，幫助使用者更有效地進行知識探索與學習。

從人工智慧到生成式人工智慧

AI（Artificial Intelligence）一詞最早出現於1956年，當時AI發展的概念與主軸是讓電腦具備邏輯推論能力。之後的專家系統則是跳過繁瑣的推論過程，直接將人類智慧整理出來教給電腦。而近代所開發的機器學習與深度學習演算法，則是讓電腦能自我學習。2016年Google DeepMind團隊利用人工智慧深度學習技術所開發的AlphaGo擊敗南韓九段圍棋棋王李世乭，震撼全世界，可說是人工智慧發展重要里程碑。2017年Google團隊於NeurIPS會議上所發表一篇名為〝Attention is All You Need〞的論文中提出了一種使用自注意力機制 (self-attention mechanism) 的網路架構 - Transformer。這種基於深度學習的生成式人工智慧技術不但改變了自然語言處理 (Natural Language Processing，NLP) 領域的發展方向，也徹底改變了AI的應用格局。2022年12月OpenAI所推出的ChatGPT，即是大型語言模型（large language model, LLM）構造下的「生成式人工智慧」（GAI）。這是一種可以創造新內容和想法的人工智慧，包括創造對話、故事、影像、視訊和音樂。生成式人工智慧(Generative AI, GAI)技術隨著ChatGPT的問世不但掀起革命性的巨浪，引起全球矚目，也帶動全球科技產業發展浪潮。生成式AI的應用範圍非常廣泛，從醫療領域的蛋白質大分子研發，到製造業中輕量化產品設計，生成式AI幫助各行各業最佳化流程並有效降低成本。對於學術界，生成式AI的應用更是不可忽視，通過強大的數據分析和處理能力，它在教育、研究及學術資源管理等方面展現了巨大的應用潛力。

展望未來

生成式AI圖書館諮詢系統無疑是圖書館相關服務的一項重大創新，它將提升知識服務的效率、精準度與個性化程度，為使用者提供更為流暢的知識探索體驗。其應用場景亦十分廣泛，無論是大學圖書館、公共圖書館還是專業研究機構，都可以從這項技術中受益。隨著人工智慧技術的進一步發展，它將成為全球圖書館未來的標配，為學術研究、跨領域合作和公共服務注入新的動力。生成式人工智慧大浪襲來，從個人到企業，幾乎無一能避免。面對生成式人工智慧帶來的機會與挑戰，僑光科大掌握機會，順應了科技應用於智慧教育的發展潮流，運用自身優勢投入發展微型化、特定領域解決方案開發出生成式AI圖書館諮詢系統，為該校師生創造競爭利基，同時也樹立生成式人工智慧極佳的應用典範。